鹿客智能鎖:以領跑者之姿,描繪安全藍圖

  原創   2019-10-21   艾肯家電網/以沫

智能鎖,這一新興潛力品類,在近幾年迎來了井噴式增長。一時間,蜂擁而入的淘金者無數,卻鮮有脫穎而出者,大多都是貼牌生產,抱著投機心態、趁勢撈金。

出身于互聯網企業的鹿客,同樣是行業新兵,卻不想淪為泛泛之輩,“短短兩年時間,便迅速躋身行業頭部陣營”,在起步之初,鹿客就顯露出了領跑者、開拓者的高調姿態。

“我們的戰略目標很清晰:2019年,成為智能門鎖行業的第一;三年之內,做成國內居住安全領域的第一品牌;五年之內,成為全球居住安全領域的第一。我們的成長愿景很明確:讓居住更安全、更美好。”云丁科技CEO兼董事長陳彬曾公開表示。

有此志向和擔當,并非憑空而來。創立于2014年5月的云丁科技,作為鹿客的母公司,以征戰B端市場起家,并創下了累累戰績,憑借著在公寓市場當之無愧NO.1的技術背書和造血能力,推出“鹿客”品牌、進軍C端家用市場,可謂底氣十足。

而從B端到C端,云丁科技如此篤定地加碼智能鎖市場,正是以前瞻性的戰略眼光,看到了在消費升級大潮下,未來智能家居市場的發展潛力和廣闊前景。在陳彬看來,智能鎖是進入智能家居的第一步,也是構建智能家居場景的重要入口,只有真正將其產業鏈做深、做透、做大、做強,才有可能在未來萬億級智能家居市場中,穩占一席之地。

   

以領跑者思維,系統規劃成長路徑

鹿客正式誕生于2017年初,彼時的智能鎖行業剛剛爆發,面對各方勢力的爭相涌入,鹿客并沒有自亂陣腳、盲目入局,而是冷靜分析局勢和方向。其深知,行業越是混亂,越要找準定位,打造核心的競爭力,才能快速成長、在混亂中脫穎而出。

“智能鎖行業最重要的本質是安全”,在鹿客看來,盡管智能鎖被賦予越來越多的科技感、時尚感的元素,但始終不能背離“鎖”存在的核心價值,即:安全防護;另一方面,當智能鎖被注入的功能越來越多、設計越來越復雜時,對其安全性和可靠性的要求也會越來越高。于是,自誕生之初,鹿客就將安全意識深植于品牌DNA之中。

找準了突破口,鹿客開始全力攻堅。對內嚴苛把關產品全產業鏈環節,升級品牌形象;對外積極與安全領域權威機構合作,推進行業安全標準建立和落地……這種“內外兼修”式的舉措,有力印證了鹿客的入局,絕非試水心態,而是有著系統性、整體性的長遠規劃,即:在持續強化產品、品牌、服務等各個維度的安全壁壘,全力構建自身“護城河”的同時,肩負起作為行業領軍品牌的社會責任,推動智能鎖行業“從無序到有序”的良性向上。

一、產品聚焦安全,構筑全產業鏈式“護城河”

首先在產品層面,圍繞著安全核心,鹿客不僅僅局限于技術上的精攻、性能上的優化,還追溯到了制造源頭,自己建工廠、搞研發,以全產業鏈思維,真正構建核心競爭力,也展現出了作為行業頭部企業的應有姿態,提前布局產能,以滿足日漸旺盛的市場需求。

2019年5月份,年產500萬臺智能門鎖的“中國第一個居住安全產業園”第一期在重慶銅梁區正式落地投產,這個敢于對標汽車、手機、電腦等行業的數字化工廠,將整個智能鎖行業的供應鏈標準拔高了一個臺階,更意味著鹿客將從源頭上為智能鎖打好安全根基。

有了制造根基,鹿客在技術上的發力,顯得更為游刃有余。以新近發布的首款全自動推拉式智能鎖P1為例,在安全配置上更進一步,采用了目前業內領先的第三代多維指紋識別技術、直插式C級鎖芯、7重智能傳感器技術,以及“應急開關 反鎖按鈕”的業界獨家創新設計,還獲得了阿里云“ID² INSIDE”和 ZigBee3.0的雙重權威授權,讓P1智能鎖在物理安全、生物識別安全、信息與數據安全、AI智能安全這幾個維度上都更有保障。

這款極具競爭力的新品問世,彰顯出了鹿客用技術賦能安全的不俗實力。未來,鹿客仍將充分發揮其作為一家全產業鏈公司的資本和優勢,從研發、設計、創新、專利、選材等智能門鎖研發生產的全流程入手,嚴格把控產品的安全性,并以硬核技術,引領行業升級。

二、強化品牌調性,推動智能鎖行業良性向上

其次在品牌層面,同步升級,推出了全新的logo和slogan“鹿客智能鎖 鎖定安全”,進一步強調品牌的安全屬性。同時,也希望通過主動發聲,讓消費者對智能鎖的安全有更為清晰的認知。

“行業的快速發展、企業的瘋狂涌入,導致了產品的魚龍混雜、質量的參差不齊,進而衍生出了一系列安全隱憂,極其不利于智能鎖行業健康有序地發展。”為此,鹿客再次發揮出了行業領軍者的帶頭作用,一方面以身作則,從自身的技術端到品牌端,夯實并引領智能鎖的安全升級;另一方面,主動作為,聯合多方頂尖力量,成立“AI·S4智能鎖安全實驗室”,著重于樹立智能鎖行業安全標準、向行業輸出安全方案和檢測方案、引導智能鎖關鍵部件技術革新等方面,共建智能鎖產業安全生態圈,推動整個行業向規范化、標準化發展。

據悉,鹿客同步推出了首個安全技術品牌“AI·S4”(全稱:“四維智能安全技術”),包含了物理安全技術、生物識別安全技術、信息與數據安全技術、AI智能安全技術等四個方面的技術安全保障。旨在幫助用戶更清楚、全面地認知智能鎖的安全特性,提升消費者對智能門鎖產品的信心,并更好地選擇到適合自己的安全的智能鎖產品。

三、優化服務體驗,不斷樹立行業標桿

智能鎖是典型的半成品,必須依靠售后的安裝、維修、保養等服務,來保障產品的正常使用。對此,鹿客在品牌上線初期,就率先在行業內推出了送裝一體服務,極大地推動智能門鎖行業交付服務從原始的“送裝分離”1.0階段進入到“送裝一體”2.0階段。

2018年6月,鹿客又率先在行業內推出“次日裝”服務,用戶在下單后24小時內即可享受由鹿客專業交付團隊提供的送貨、安裝一體化服務,無需在收到產品后單獨預約安裝。而今,鹿客仍在不斷優化交付流程,從咨詢、安裝、退換貨、維修等服務環節,進行全面升級,打造覆蓋全周期的“鹿客XIN服務”,又快又好,致力于成為行業標桿。

截止到目前,鹿客服務覆蓋全國2800+區縣免費安裝,安裝工程師4500+人,當日預約最快次日安裝,70+城實現送裝一體,7*24小時客服在線,售后問題3小時內上門。

立足高起點、堅守高標準、追求高效率……既有愿景、又有實力支撐的鹿客,正以高屋建瓴的姿態,領跑智能鎖行業的廣闊未來。(以沫)


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