千億大市場、三千競爭者,美的憑何脫穎而出?

  原創   2019-10-22   艾肯家電網/常庸

中國有超過4億家庭,智能門鎖的滲透率約5%,而歐美國家的滲透率已超過50%,日韓超過70%。“見賢思齊”,可見國內現存門鎖具有巨大的升級空間。而在B端市場,也有3000萬套B2C公寓。全國鎖具行業信息中心預測,在未來的5-10年內,中國智能門鎖的行業總產值將會突破1000億元。

在市場銷售端,據第三方統計數據顯示,智能鎖均價在1500元左右,這個價格盡管相比之前一年有所下降,但在整個智能硬件領域算是較高的價格,因此這也意味著更高的利潤空間。

而且如果將智能鎖放在整個萬億級的智慧家居背景下來看,作為智慧家居場景中安防板塊的核心,并且還擔當整個智慧家居場景的入口,智能鎖早已被互聯網公司、跨界巨頭盯上。

前景遠大,利潤不錯,而且在智能家居場景中的戰略意義,無怪乎除了傳統的鎖具企業之外,互聯網公司、跨界巨頭等悉數入場,其中不乏小米、360、華為、聯想、美的、海爾、海康等頭部企業。據統計,目前智能鎖行業聚集了三千家競爭企業。甚至有業內媒體激進評論為“還未爆發,已成紅海”。

價格戰已拉開,競爭已成紅海。

作為跨界而來的巨頭,美的太熟悉一個新興產品在高速發展過程中所面臨的諸多陷阱,例如:產品品質參差不齊、功能同質化嚴重、價格戰難以避免、售后服務粗陋等等。因此,從介入智能鎖板塊開始,美的就以一個行業領導者的標準來要求自己。

其一,產品品質的管控和技術的迭代能力。產品要實現自我迭代,方能與時俱進,每一次的升級,都是產品質量水平和科技創新實力的展現。不同于當前眾多品牌依靠OEM的方式,美的擁有門鎖研發到生產全自主產品線,嚴格把控工藝,嚴格控制產品質量,提高產品品質。

在小小的一個智能門鎖上,美的匯聚了七大優勢:1、防暴力防拆能力更強。鋅合金材料,精益防固鎖體,304不銹鋼鎖舌;2、有效防止特斯拉線圈開鎖。采用先進技術,防特斯拉小黑盒,具備防磁場、電場技術開啟能力;C級真插芯,有效防止技術開啟;鎖體離合,防止通過破壞門鎖面板而開啟門鎖;3、采用安全芯片存儲指紋、密碼等核心數據,有效防止私人信息泄露,安全可靠。美的智慧云專業云端,安全守護入網設備;4、兩年免換電池,續航能力更強,省電更省心;5、可通過手機一鍵互聯,遠程控制門鎖;6、流線外形設計,簡潔的輪廓,嚴謹的工藝,用心設計符合大眾的審美;7、通過國家公安部安全與警用電子產品質量檢測中心檢測,安全認證,更值得信賴。

其二,品牌傳播能力。一個產品能否精準到達目標受眾,離不開渠道推廣和媒介傳播,它對消費者產生直接的購買影響。利用美的強大的品牌勢能,美的智能鎖在整個行業中有著戰略制高點的優勢。無論是面向渠道的傳播,還是面向終端消費者的傳播,美的智能鎖都形成了一整套與時俱進、且卓有成效的傳播推廣體系。

最好的宣傳是產品品質,作為家居安防的核心內容,智能鎖最最重要的是安全,因此,美的在研發制造中牢牢抓住這一點,在宣傳推廣中仍是牢牢抓住這一點。今年3月22日,由工業和信息化部電子第五研究所(中國賽寶實驗室)舉辦的“智能門鎖信息安全評估研討會暨第一批產品信息安全評估證書頒發”在廣州舉行。會上,美的獲工信部電子五所頒發的產品信息安全評估證書。

其三,售后服務能力。產品的用戶滿意度,不僅在賣點上體現,更在質保和安裝等售后服務上影響消費者的產品體驗。美的目前能夠給用戶提供的是立體、系統的、閉環的售后服務。

1、從產品售前咨詢——安裝配送——售后維修的全流程都有專門的團隊跟蹤服務。

2、美的智能門鎖在全國擁有多家物流配送網點,保證用戶產品準時送達。

3、及時上門安裝服務,實行全過程跟進服務,對用戶需求“登記”—“派工”—“預約”—“過程反饋”,讓用戶買得放心,用得舒心。

4、針對用戶實行有效的定期回訪服務,對用戶使用情況進行遠程跟進管理,故障報修及時處理,日常維護提供及時建議。

5、更重要的是,三年包修服務,購買無憂。這是對自身品質的自信,更是憑實力對消費者的承諾。

實際上,在市場經濟發展了四十多年的今天,賣方市場早成歷史,消費者一代也更比一代理性。因此,一個行業,無論起初是怎樣的高速發展、高毛利經營,最終在市場規律的作用下,也將被迅速攤薄。決定這個品類未來發展前景的,是在波特五力分析模型之下該品類的優劣勢綜合評分。按此模型,智能鎖在AIoT時代還是有著重要的戰略意義的。美的也正是深深看到了這一點,才不惜資源,重金投入。

五力模型同樣適應于考量拼殺于智能鎖行業里的各個企業。說白了,產品和服務能力的相對優勢,將決定這個企業的未來。再說得時髦點,需求的洞察能力和用戶的經營能力,將成為一個企業最終能夠勝出的根本。美的第一抓品質和技術,第二抓傳播和推廣,第三抓售后和服務。這三點,等于抓住了制勝的關鍵。有理由相信,美的通過智能鎖,進而構筑用戶家居安防、乃至未來在整個智能家居產業中的上佳表現。(常庸)


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